El Aeropuerto Internacional Jorge Chávez es el principal punto de conexión del Perú con el mundo. Por sus instalaciones transitan diariamente miles de pasajeros de distintas nacionalidades, lo que convierte al inglés en una herramienta de trabajo fundamental para garantizar la fluidez de las operaciones, la seguridad y la excelencia en el servicio.
Sin embargo, una de las dudas más frecuentes entre los postulantes es: ¿realmente necesito ser 100% bilingüe para conseguir empleo en el aeropuerto?
La respuesta corta es no necesariamente. El nivel exigido varía significativamente según las responsabilidades del puesto, la interacción directa con pasajeros internacionales y la necesidad de manejar terminología técnica. A continuación, desglosamos los requerimientos reales por área operativa para que identifiques dónde encaja tu perfil.
Requerimientos reales de inglés por área operativa
1. Atención al Pasajero y Retail: Nivel Intermedio a Intermedio Alto (B1 - B2)
Las posiciones que se encuentran en la "primera línea" de contacto directo con el usuario requieren fluidez para resolver dudas, brindar indicaciones claras y gestionar imprevistos bajo presión.
Puestos representativos: Agentes de check-in, personal de embarque (gate agents), asesores de información, ejecutivos de Duty Free, baristas y personal de atención en salones VIP.
¿Qué necesitas saber hacer? Mantener conversaciones fluidas, explicar procedimientos de equipaje o migración, resolver reclamos con empatía y manejar vocabulario comercial.
2. Supervisión, Coordinación y Mandos Medios: Nivel Avanzado Operativo (B2)
Los roles de liderazgo no solo interactúan con pasajeros, sino que deben coordinar con tripulaciones internacionales, auditar procesos bajo estándares IATA y redactar reportes operativos.
Puestos representativos: Supervisores de plataforma, coordinadores de vuelo (Flight Coordinators), jefes de turno y personal de auditoría de servicio.
¿Qué necesitas saber hacer? Redactar informes de incidencias, comunicarse por radio/frecuencia con personal internacional y liderar equipos multidisciplinarios en situaciones de contingencia.
3. Ground Handling y Operaciones de Rampa: Inglés Técnico
En el área de plataforma y carga, el dominio conversacional pasa a segundo plano. Lo prioritario es el conocimiento preciso del vocabulario técnico de aviación y la capacidad de interpretación rápida.
Puestos representativos: Operarios de rampa, estibadores de carga, personal de abastecimiento de combustible, técnicos de mantenimiento y operadores de equipos de apoyo terrestre (GSE).
¿Qué necesitas saber hacer? Leer listas de verificación (checklists), interpretar señalética técnica IATA, comprender manuales de maquinaria pesada y responder a comandos estandarizados de seguridad.
4. Seguridad Aeroportuaria (AVSEC): Nivel Básico a Elemental (A2 - B1)
El personal de seguridad requiere un inglés enfocado en instrucciones directas, control de accesos y gestión de flujos de personas de forma ágil.
Puestos representativos: Agentes de inspección de equipaje, control de accesos a zonas restringidas y personal de vigilancia en terminal.
¿Qué necesitas saber hacer? Dar indicaciones cortas y precisas ("Please remove your laptop", "Step this way"), entender identificaciones internacionales y solicitar apoyo en caso de una eventualidad mayor.
Cómo indicar correctamente tu nivel de inglés en el CV
Evita usar porcentajes ambiguos como "Inglés 70%" o barras de nivel sin sustento. Los reclutadores del sector prefieren marcos estandarizados que reflejen tus habilidades reales.
Buenas prácticas para tu Currículum Vitae:
Usa el Marco Común Europeo (MCER): Especifica si tu nivel es A2, B1, B2 o C1.
Separa tus competencias: Si tu fuerte es la comprensión técnica pero tu habla es intermedia, especifícalo. Ejemplo: "Inglés Técnico Aeroportuario (Avanzado) / Conversacional (Intermedio - B1)".
Incluye certificaciones con fecha: Menciona exámenes como TOEIC, TOEFL, IELTS o constancias de institutos reconocidos indicando el año de emisión.
Ejemplo de redacción en el CV: "Inglés Intermedio Alto (B2) – Fluidez verbal para atención al cliente y manejo de terminología aeronáutica básica. Certificación TOEIC Listening & Reading (2024)."
Cursos y recursos recomendados para potenciar tu nivel
Si deseas elevar tu nivel de inglés para postular a mejores vacantes, estas son algunas rutas de capacitación recomendadas:
Inglés Enfocado en Aviación e Industria (Aviation English): Cursos orientados a la terminología operativa de IATA (manuales AHM/IGOM) y a la fraseología aeronáutica estándar de la OACI.
Cursos de Customer Service & Hospitality: Enfocados en el vocabulario comercial, resolución de conflictos y atención al cliente internacional.
Evaluaciones Certificadas (TOEIC / IELTS): El examen TOEIC (Test of English for International Communication) es especialmente valorado por multinacionales del sector aeroportuario debido a su enfoque laboral y práctico.
Prepara tu perfil y postula a la comunidad aeroportuaria
Tener claro qué nivel de inglés exige cada puesto te permite enfocar tu preparación y presentar una candidatura sólida. Ya sea que domines un inglés técnico operativo o cuentes con una fluidez avanzada para el trato directo con el usuario, el ecosistema del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez ofrece oportunidades para diversos perfiles profesionales.
Las aerolíneas, empresas de handling, operadores logísticos y cadenas comerciales valoran la honestidad técnica y las ganas de aprendizaje continuo de los postulantes.
Si ya definiste el puesto que se ajusta a tus competencias, te invitamos a actualizar tu resumen curricular y explorar las convocatorias de empleo en el aeropuerto para iniciar tu proceso de selección.
